“En la prisa por volver a la normalidad, utilice este tiempo para decidir a qué partes de la normalidad vale la pena volver rápidamente.”
-Dave Hollis
El cambio libera la inercia y salva a la humanidad de la aversión al riesgo. Nosotros, los humanos, dudamos en cambiar, ya que pone en peligro nuestra estabilidad. Pero no nos damos cuenta de que para recuperarnos de una recesión, necesitamos cambiar. Necesitamos un cambio. Las recesiones son la razón de los mayores cambios en el mercado y la mentalidad. Nuevas industrias y líderes de la industria emergen de las recesiones. Es la presión de la supervivencia lo que impulsa un rendimiento excepcional. El coronavirus detuvo el movimiento de ideas, material, ganancias y progreso de nosotros. Como nota positiva, también nos ayudó a comprender el comportamiento humano y su contexto económico más amplio.
Las respuestas más radicales que vemos hoy, desafían el dominio de los mercados y el valor de cambio. En todo el mundo, los gobiernos están tomando medidas que en el pasado parecían imposibles. La mayoría de los países están proporcionando a las personas un ingreso para evitar que vayan a trabajar. Este es un cambio del principio de que las personas deben trabajar para obtener sus ingresos.
No importa cuán incierto sea todo esto, también hay una ventaja. Uno debe experimentar las amenazas para reconocer las oportunidades. Hoy en día, no tenemos reuniones sociales, lugares de reunión ni fiestas. Por lo tanto, la mayoría de nosotros tenemos tiempo suficiente para manejar el volante y reconocer la novedad. La única oportunidad que todos tienen es reflexionar y revisar todas las actividades que hemos estado haciendo, evaluar las trampas, aprender de nuestros errores y recopilar ideas. La nueva normalidad del trabajo desde casa permite a las empresas darse cuenta y digerir el alcance de la innovación. Las empresas de hoy en día están reconsiderando el proceso de participación de los empleados, los canales de ventas y marketing, la seguridad de los empleados y el lugar de trabajo, y la personalidad de su marca.
Las empresas están tratando de ofrecer servicios más personalizados a los clientes, aprovechando su espacio de reserva anticipada. Las empresas que pueden practicar la autosuficiencia y la conservación durante el brote pueden disfrutar de una utilización de recursos reciclables. Esta práctica permite, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, evaluar sus costos fijos y variables frente a sus ingresos reales. Los mercados pueden cambiar cada semana. Por lo tanto, es imperativo evaluar los modelos comerciales e identificar dónde se encuentra el negocio según los supuestos del liderazgo senior. Por lo tanto, los líderes deben evaluar el impacto de la pandemia en las ventas, cobranzas, ciclos de crédito y posibles deudas.
También es bueno revisar la estrategia de ventas. Las empresas deben comparar la historia con la realidad para comprender todos los canales y prácticas de comunicación de ventas y marketing, identificar aquellos que pueden desaparecer eventualmente y construir reemplazos rápidamente. La estrategia de producto/servicio de la mayoría de las empresas que operan en los mercados pequeños y medianos debe diseñarse en torno a ofertas de soluciones de nicho para evitar una fuerte competencia. Mientras tanto, los líderes empresariales deben mantener una comunicación transparente con los inversores y los empleados.
Los clientes podrían ser los más amenazados de todos en estos tiempos. Por lo tanto, corresponde a las empresas garantizar la autenticidad a sus clientes. Los líderes de ventas pueden enviar cartas amistosas explicando la situación actual y las medidas tomadas por la organización para luchar contra la adversidad. Permitir una comunicación fluida con los clientes ayuda a las empresas a comprender la percepción de los clientes sobre la empresa y cómo los clientes piensan que la empresa puede sobrevivir a la rareza de la pandemia.
No todo en la adversidad es abismal. Como toda pandemia, esta también pasará. Los tiempos de hoy son importantes para nuestro carácter y nuestro ser. Necesitamos mantenernos comprometidos con la causa, practicar una perseverancia extraordinaria y tratar de aprovechar las oportunidades en la adversidad.
